Gestionnaire Administration des ventes pièces de rechange (F/H)

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Activités de la société :

Leader européen et reconnu à l’échelle internationale pour la qualité de ses produits, le Groupe Mecalac est spécialisé dans la conception, la production et la distribution d’engins compacts pour les chantiers urbains. Ses innovations visent à optimiser continuellement la sécurité, la productivité et le respect de l’environnement.

Implantation dans 80 pays :

Europe, Canada, USA, Amérique Latine, Afrique, Moyen Orient, Australie.

Le Groupe Mecalac :

• 5 sites industriels,
• 8 filiales commerciales,
• 1 réseau de plus de 220 distributeurs indépendants dans le monde entier,
• 5 gammes : pelles, chargeuses, chargeuses-pelleteuses, dumpers, compacteurs.

FINALITE DE L’EMPLOI

Mecalac recrute un(e) gestionnaire administration des ventes Pièces de rechange (H/F)
Secteur : constructeur et matériels de construction – Service après-vente
Poste basé à Annecy-le-Vieux, Haute-Savoie (74).

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Administration des Ventes Pièces de Rechange (F/H) pour renforcer notre équipe Services et accompagner le développement de notre activité à l’international.

Rattaché(e) au Responsable du pôle Administration des Ventes et au cœur de la relation client et des opérations après-vente, vous jouez un rôle clé dans la gestion des commandes de pièces de rechange et dans la satisfaction de notre réseau de concessionnaires.

VOTRE MISSION

Votre mission principale est de traiter et d’optimiser la gestion des commandes PR (pièces de rechange), tout en conseillant et accompagnant nos concessionnaires au quotidien.

Vous contribuez directement à :

• La satisfaction clients
• L’optimisation des temps d’arrêt machines
• Le développement du chiffre d’affaires et de la marge PR

Vous intervenez pour :

Dans le respect des règles, des procédures et des standards de l’entreprise et en lien avec la stratégie de l’entreprise :

• Gérer le processus complet des commandes PR: devis, validation, suivi, facturation et livraison
• Vérifier, ajuster et optimiser le carnet de commandes
• Informer les clients sur les délais, les prix et le suivi des commandes
• Anticiper les problématiques clients afin de limiter les arrêts machines
• Identifier les solutions adaptées en coordination avec les services internes

• Prendre en charge les appels et demandes clients
• Piloter les demandes et assurer un suivi efficace jusqu’à leur résolution
• Gérer les retours, litiges transport, paiements et contentieux
• Développer une relation de confiance avec les concessionnaires (France, Europe, Grand Export)

• Accompagner les clients dans la recherche de pièces de rechange
• Conseiller les concessionnaires sur la gestion de leur stock PR
• Former les utilisateurs au logiciel de consultation des catalogues et de commande de pièces de rechange
• Assurer l’interface et la coordination avec les services internes

• Veiller au respect des conditions de vente (prix, marges, remises, modes de livraison, paiement)
• Participer au développement de l’offre commerciale (kits de maintenance, produits complémentaires…)
• Élaborer des propositions commerciales et répondre aux appels d’offres
• Suivre les conditions de paiement et appliquer les règles liées à l’export (COFACE, pro forma, INCOTERMS)
• Assurer la cohérence des données entre les outils de gestion et le CRM

Vos interlocuteurs :

Experts service après-vente, inspecteurs techniques, gestionnaires ADV machines, approvisionnements, achats, logistique, magasin de pièces de rechange, marketing, comptabilité, informatique, qualité.

Réseau de concessionnaires internationaux, transporteurs, transitaires, organismes douaniers, stockistes externes.

VOTRE PROFIL

FORMATION & EXPÉRIENCE

• Bac +2 en Commerce International ou expérience équivalente
• Expérience en AdV, export ou pièces de rechange (idéalement dans un environnement industriel)
• Bonne connaissance :
• INCOTERMS
• Transport international et formalités douanières
• Facturation export / pro forma
• Gestion du risque client (COFACE)

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Outils de gestion commerciale / ERP
• Excel et outils bureautiques
• Idéalement : INFOR XA, AS400, SMARTPART, GED, CRM

LANGUES

• Anglais professionnel (oral et écrit indispensable)
• Une seconde langue est un plus : Allemand, Espagnol ou Italien

QUALITÉS PERSONNELLES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

• Excellent relationnel et aisance téléphonique
• Sens du service client
• Organisation et gestion des priorités
• Proactivité et prise d’initiative
• Capacité à résoudre des problèmes rapidement
• Esprit d’équipe et travail transverse
• Rigueur et résistance au stress
• Sens du détail et respect des standards qualité.

Pourquoi rejoindre Mecalac ?

• Un environnement industriel innovant et international.
• Des produits techniques à forte valeur ajoutée.
• Un poste central au sein des Services et en interaction avec nos concessionnaires
• Des missions variées mêlant commerce, technique et relation client
• Une forte autonomie dans la gestion de votre portefeuille
• Une équipe experte et collaborative

Intéressé(e) ?

Envoyez nous votre candidature et rejoignez une équipe engagée, où chaque jour est différent et où votre expertise fait réellement la différence.

• Package salarial et avantages
• Salaire fixe compétitif, en fonction de l’expérience et du niveau d’expertise technique.
• 13e mois, mutuelle prise en charge et tickets restaurant